Politique de Confidentialité

La présente Politique de Confidentialité explique comment SEROWAKE collecte, utilise, protège et partage vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site www.serowake.com. En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

1. Responsable du traitement Le responsable du traitement des données personnelles est : SEROWAKE Courriel : contact@serowake.com Site web : www.serowake.com

2. Données que nous collectons

a) Données fournies par l'utilisateur Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement, notamment :

  • Nom et prénom
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  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par notre prestataire)
  • Informations liées à votre commande

b) Données collectées automatiquement Lors de votre navigation sur notre site, nous collectons automatiquement :

  • Adresse IP
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  • Données de navigation
  • Cookies et identifiants anonymes

c) Données issues des réseaux sociaux Si vous utilisez un tiers de service (Facebook, Google, Instagram, etc.) pour vous connecter ou interagir avec notre site, ces services peuvent nous transmettre certaines informations.

3. Utilisation de vos données Nous utilisons vos informations personnelles pour :

  • Traiter et expédier vos commandes
  • Gérer le service client
  • Vous envoyer des confirmations, notifications et informations liées à la commande
  • Améliorer votre expérience utilisateur
  • Personnaliser le contenu et les offres marketing
  • Assurer la sécurité du site
  • Respecter nos obligations légales

Aucune donnée ne sera vendue ou louée à des tiers.

4. Partage de vos données Nous pouvons partager vos données uniquement avec :

  • Prestataires de paiement (Stripe, Paypal…)
  • Transporteurs / services logistiques
  • Outils marketing (emailing, statistiques)
  • Hébergeur du site (Shopify)

Ces prestataires sont autorisés à utiliser vos données uniquement pour fournir leurs services, conformément au RGPD.

5. Cookies et technologies similaires Notre site utilise des cookies pour :

  • Fonctionnement du site (indispensables)
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Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.

6. Conservation des données Nous conservons vos données personnelles :

  • Aussi longtemps que nécessaire pour le traitement de la commande
  • Conformément aux obligations légales (facturation, garantie, litige)
  • Maximum 3 ans pour les données marketing après le dernier contact

7. Sécurité des données SEROWAKE met en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

  • Chiffrement SSL
  • Protection contre l'accès non autorisé
  • Hébergement sécurisé via Shopify
  • Accès limité aux employés autorisés

Cependant, aucun système n'est totalement sécurisé. Vous êtes également responsable de la confidentialité de vos identifiants.

8. Vos droits (RGPD) Vous bénéficiez des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir les informations détenues sur vous
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes
  • Droit de suppression (« droit à l'oubli »)
  • Droit d'opposition au traitement marketing
  • Droit de limitation du traitement
  • Droit de portabilité

Pour exercer vos droits, contactez-nous : 📧 contact@serowake.com Nous vous répondrons sous 30 jours.

9. Modifications de la politique SEROWAKE se réserve le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page. En continuant à utiliser le site après modification, vous acceptez ces changements.

10. Contact Si vous avez une question concernant cette Politique de Confidentialité ou sur la gestion de vos données, vous pouvez nous contacter : 📧 contact@serowake.com Service client du lundi au vendredi.